Alessia Morandi

Ultimo aggiornamento:  12 gennaio 2026

Lo scopo di questo documento è informare i pazien­ti sulla gestione, da parte del mio Studio, dei dati che li riguar­dano, così come sulle modalità della loro trasmissione. I dati in questione sono quelli da me registrati con il vostro consenso, quelli che mi avete inviato in qualsiasi forma, quelli che si possono trovare in elenchi accessibili al pubblico (ad esempio l'elenco telefonico), quelli riguardanti il vostro stato di salute, il decorso, le diagnosi già effettuate. Nel mio Studio vengono gestiti solo i dati relativi alla presa a carico, compresi quelli relativi alla gestione degli appunta­menti e delle fatture.

I dati sono trattati con la massima discrezione e registrati nella cartella clinica, protetta contro l'accesso da parte di terzi, nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati. Non si utilizzano servizi cloud. Una parte dei dati (solo quelli strettamente indispensabili) viene regi­strata anche nella banca dati del sistema di fatturazione (cfr. paragrafo "Sistema di fatturazione"). I dati che vi riguardano possono essere resi accessibili ad altre persone o istituzioni (ad esempio altri operatori sanitari, assicuratori malattia, ecc.) solo con il vostro esplicito consenso. Fanno eccezione i casi previsti nell'articolo 20 della Legge sanitaria cantonale, oppure l'esercizio delle azioni legittime da parte dello Studio, come la prepara­zione delle fatture.

Comunicazione con lo Studio

La comunicazione con il mio Studio avviene prefe­ribil­mente per telefono (even­tuali­mente attra­verso la segre­teria telefonica) e di persona (previo appun­tamento). Se il paziente lo desidera, comuni­cazioni scritte mi possono essere inviate anche per posta elet­tronica o attra­verso il modulo di contatto (cfr. para­grafi seguenti). Le comuni­cazioni confi­denziali ven­gono di regola tras­messe di persona, oppure per posta tradi­zionale: ecce­zioni a questa regola vengono concor­date con il paziente. Non si utilizza alcuna piatta­forma di social media. Non si utilizza alcuna applica­zione di messag­gistica istan­tanea o di "intel­ligenza artifi­ciale".

Sito internet ed invio di messaggi dal modulo di contatto

Il sito www.alessiamorandi.ch utilizza l'infra­struttura tecnica di Hosttech GmbH, CH-8805 Richterswil, che opera nel rispetto della Legge fede­rale sulla prote­zione dei dati. I server di Hosttech, così come la sua sede legale e opera­tiva, si trovano sul terri­torio svizzero. La trasmis­sione dei dati tra il dispo­sitivo del pazien­te (computer, laptop, tablet, telefono mobile, ecc.) e i server avviene in forma crip­tata, attra­verso un certi­ficato fornito dall'autorità di certifi­cazione indi­pen­dente Let's Encrypt (control­lata dall'In­ternet Security Research Group di San Fran­cisco, CA 94104-5401, USA) utilizzando l'infra­struttura di Hosttech. Il sito è indipen­dente da qual­siasi sistema di gestione dei conte­nuti (CMS) e non fa uso di appli­cazioni di terze parti. Nes­suna parte del sito è stata gene­rata con – o fa uso di – applica­zioni di "intelligenza artificiale". Il sito non fa uso di cookies o di linguaggi di program­mazione lato client.

L'invio intenzionale di messaggi dal modulo di contatto è l'unico modo in cui il paziente mi può inviare informazioni personali attraverso il sito: quest'ultimo non svolge, autono­mamente, alcuna attività di memoriz­zazione di dati, fatta eccezione per i dati tecnici di base indispen­sabili per la comuni­cazione con il server, utiliz­zati solo per fini stati­stici. Il modulo di contatto integra alcune funzioni della libreria PHPMailer e trasmette i messaggi – in forma criptata e previa autenti­cazione – diretta­mente a un mio indirizzo di posta elet­tronica presso Hosttech: i messaggi inviati persi­stono quindi esclusi­vamente come messaggi di posta elet­tronica a me indirizzati. Ne consegue che, utiliz­zando il modulo di contatto, l'utente del sito accetta la possibilità di ricevere una risposta, da parte mia, anche per posta elet­tronica (cfr. para­grafo "Comuni­cazione tramite posta elet­tronica").

Comunicazione tramite posta elettronica

Il servizio di posta elettronica utilizzato dal mio Studio è fornito da Hosttech GmbH, CH-8805 Richterswil, che opera nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati (cfr. paragrafo precedente). La trasmissione dei dati tra il mio Studio e i server avviene in forma criptata, attraverso un certi­ficato fornito dall'autorità di certifi­cazione indipendente Let's Encrypt (cfr. paragrafo precedente). Tuttavia, il dispo­sitivo, il servizio di posta elettronica e l'applica­zione utilizzati dal paziente non sono sotto il controllo né la respon­sabilità del mio Studio: è respon­sabilità del paziente sorve­gliare il proprio dispo­sitivo, assicu­rarsi che sia confi­gurato corret­tamente e preferire un servizio di posta elet­tronica affi­dabile, in parti­colare per quanto riguarda la prote­zione e riserva­tezza dei dati. Sulla base di queste conside­razioni, scri­vendomi per posta elet­tronica il paziente si assume quindi il rischio che i dati trasmessi possano essere letti da terzi.

Sistema di fatturazione

Come naturopata sono tenuta, analogamente ad altri professio­nisti della salute, a preparare le fatture secondo uno standard (tariffa 590) definito a livello nazionale per garantire una trasmis­sione efficiente delle informazioni agli assicu­ratori malattia. Il servizio di cui mi servo per questo scopo, Medical Invoice (MIC), è imple­mentato e gestito da Sumex AG, CH-8048 Zurigo, nel rispetto della Legge federale sulla prote­zione dei dati. Tramite questo servizio vengono gestiti solo i dati stretta­mente indispen­sabili per l'allesti­mento delle fatture.

Disponibilità dei dati

I pazienti o gli ex pazienti possono richiedermi in qualsiasi momento una copia dei dati che li riguar­dano, in formato PDF oppure in forma cartacea. I dati vengono forniti gratui­tamente, normal­mente entro 30 giorni.